Segretariato Sociale

Il Segretariato Sociale è un servizio rivolto a tutti i cittadini, che fornisce informazioni sul complesso dei servizi e delle prestazioni sociali, sanitarie, educative e culturali, sia pubbliche che private, presenti sul territorio. Esso è articolazione funzionale dei Servizi Sociali Professionali ed orienta il cittadino verso gli stessi, quando il problema rilevato lo rende necessario.

Il Segretariato sociale svolge le funzioni di: 

• accoglienza ed analisi della domanda del cittadino/utente e decodifica del bisogno sociale;
• informazioni sull'offerta dei servizi e sulle procedure di accesso;
• orientamento e accompagnamento all’utilizzo dei servizi e delle risorse territoriali;
• segnalazione e trasmissione delle richieste ai servizi competenti e invio ai servizi sociali per la presa in carico; 
• monitoraggio sociale in collaborazione con i servizi e con le forze sociali del territorio (da realizzarsi attraverso: l’individuazione di domande inespresse, la raccolta dati sui problemi, sulla domanda, sulle risposte erogate, le ricerche sul grado di soddisfazione degli utenti);
• promozione di scambi e confronti con enti e organizzazioni di cittadini; potenziamento della connessione ed integrazione tra i servizi e le risorse territoriali.

ORGANIZZAZIONE
Il Segretariato Sociale è il servizio con elevata prossimità al cittadino ed utilizza strumenti quali:

• primo colloquio;
• scheda di primo accesso;
• mappa delle reti istituzionali;
• mappa dei servizi attivati nel territorio dell'ambito;
• banca dati degli utenti.
   

Accesso su appuntamento telefonando al numero 030.2146854.

Un intervento mirato all'attivazione del servizio necessario o all'accompagnamento nelle varie fasi del procedimento.

Presa in carico, immediata in sede di appuntamento.
 

Nessun costo per il cittadino